4 étapes pour créer du lien dans les équipes

J’ai bien essayé de maintenir le lien avec mes collaborateurs mais le confinement a créé un fossé dans mon équipe qu’il me faut à présent combler pour préparer l’avenir.

Manageurs, si vos relations avec vos collaborateurs et entre vos collaborateurs étaient déjà sensibles avant le COVID-19, vous avez dû constater à quel point cette phrase prend tout son sens aujourd’hui.

Peut-être vous posez-vous aussi des questions sur le sujet depuis un bon moment ?

Le déconfinement est amorcé et peut-être aussi la nécessité pour vous d’anticiper la suite à venir.

Créer le lien dans les équipes constitue le fondement de la réussite individuelle et collective.

Seulement voilà, il vous reste encore à élever sur ces fondations un édifice solide qui deviendra le symbole de votre travail à tous.

Si vous vous sentez l’âme d’un Manageur Bâtisseur, cet article vous est tout spécialement destiné.

De quoi avez-vous besoin pour ériger ce bel édifice ?

Une vision, des règles explicites, une communication et la confiance.

Ne vous y trompez pas ! Si chaque étape est importante, construire le toit sans une bonne charpente préalable est incongru.

Sachez respecter les étapes de la construction et y donner le temps nécessaire avant de passer à la suivante.


Vision : le socle pour créer du lien dans les équipes

Je vous propose d’illustrer la vision à travers cette anecdote enfantine : lorsque j’étais en classe de CE1, ma maîtresse d’alors nous a demandé de réaliser un dessin de nous dans l’avenir.

L’idée n’était pas tant dans le fait de dessiner que dans le fait de nous projeter et donc de réaliser un exercice de sens, d’imagination et de vision.

Un exercice d’une grande puissance, parfaitement transposable à votre projet de Manageur Bâtisseur :

Quelle est la vision explicitement partagée par votre entreprise ?

Si cette vision ne vous apparaît pas évidente (pas explicite ou quelquefois inexistante), demandez-vous alors :

Selon moi, quelle est cette vision ?

Quelle est la vision de mon entreprise pour chacun de mes collaborateurs ?

Comment pouvons-nous la décliner ensemble et la partager au sein de notre équipe ?

Les basiques sont là encore d’une grande utilité. Laissez libre cours à votre créativité individuelle et collective. Pensez par exemple au dessin (surtout à distance).

La vision donne du sens et permet de répondre à « Pourquoi et pour quoi nous le faisons ?».

Si le socle commun est prêt et solide, c’est le moment de commencer l’édification proprement dite.

Règles explicites : l’ossature de la structure

Posez des règles d’équipe : de communication et de fonctionnement !

Les règles constituent l’ossature, autrement dit le cadre, sur lequel reposera votre édifice.

Attention à votre vécu et vos croyances concernant les règles, surtout s’ils sont négatifs : « les règles sont contraignantes », « elles limitent nos actions », « elles bloquent le champ de notre créativité », « mais… il y en a déjà plein ! », etc.

Elles doivent avant tout vous offrir une forme d’ordre et de sécurité, bien utiles lorsque surviennent le chaos et l’incertitude ! Vos collaborateurs vous en seront reconnaissants.

4 mots d’ordre à garder à l’esprit : explicites, claires, utiles et efficaces. En bref, elles doivent vous aider, pas vous plomber !

Les règles de votre équipe doivent :

Être en cohérence avec celles imposées par votre entreprise ;

Être co-construites avec les membres de l’équipe ;

Être partagées au sein de votre équipe et en dehors afin d’en informer vos interlocuteurs internes et externes au besoin ;

Et surtout, être revisitées régulièrement à la faveur de l’intégration d’un nouveau membre, d’un départ, d’une réorganisation de l’entreprise, d’une crise (COVID-19) par exemple, etc.

Communication : les briques du lien dans les équipes

Sans elle, pas de lien social et encore moins d’équipe et d’entreprise.

Par communication, nous entendons votre capacité de manageur à instaurer un dialogue avec vos collaborateurs comme avec vos supérieurs :

Quelles sont les modalités d’échange que vous avez mises en place (one-to-one, visioconférence, réunions de groupe, etc.) ?

Comment avez-vous prévu de les faire évoluer dans les semaines ou les mois à venir ?

Comment incluez-vous tous vos collaborateurs et/ou supérieurs dans ce processus ?

Quels sont vos forces et vos points d’amélioration en communication ?

Que vous manque-t-il pour rendre votre communication plus efficiente ?

Échanger, c’est être en capacité d’envoyer un message audible et modulé en fonction de votre interlocuteur. La palette est vaste : questionnements, reformulations, etc. Piochez-y !

C’est aussi et surtout être en mesure de recevoir son retour ou « feedback » (positif ou négatif !) sans jugement et avec recul.

Apprenez à écouter… les mots mais aussi les silences, les gestes, les bruits, les murmures de l’environnement. Ils sont autant d’informations précieuses sur ce que vos interlocuteurs vous disent et ne vous disent pas.

Sachez y être présent vous-même. Dans l’esprit d’une construction commune, c’est votre force de Manageur Bâtisseur.

Confiance : le ciment de la réussite des équipes

Selon Georg Simmel, sociologue, « la confiance est une hypothèse (positive) sur la conduite future d’un autre ou d’une organisation (impossible à prédire et à connaître entièrement) en vue d’un travail collectif plus fructueux. »

Sur quel postulat/à priori de départ basez-vous votre relation à vos collaborateurs (confiance, méfiance ou défiance) ?

À quel niveau de confiance êtes-vous dans vos relations avec vos collaborateurs et supérieurs ?

Instaurer une relation de confiance en 1er lieu entre vos collaborateurs et vous permet d’instaurer une communication plus efficiente sur tous les autres aspects de leur travail.

Elle se fonde sur des critères variés et complémentaires : cognitifs et émotionnels (fiabilité et affectivité).

Elle se gagne dans le temps et peut aussi se perdre facilement.

Vous devez donc travailler quotidiennement à fluidifier les relations et à instaurer la confiance à l’aide d’une intégrité et d’une bienveillance sincères.

Comme en construction, le secret pour créer du lien dans les équipes repose sur les étapes et les délais de construction.

N’oubliez pas les effets du temps sur l’usure de celui-ci. La pression du terrain (votre organisation, les contraintes internes, etc.), les éléments extérieurs (pression du marché, clients, fournisseurs, institutions, etc.) et les imprévus (crises, fusion, changement de dirigeant, etc.) sont autant de contraintes supplémentaires à prendre en compte. Manageur Bâtisseur aguerri, vous savez que le lien dans les équipes est solide si vous y apportez un suivi minutieux et constant. Pensez à l’observer et à y faire les réparations régulières qui s’imposeront.

Constructivement vôtre !